Если вакансия на работном сайте привязана к Потоку, а в «Настройках сбора откликов» отмечены нужные вам папки, кандидаты будут автоматически попадать в систему. Но бывает так, что в систему загрузились не все кандидаты. Или отклики вовсе не попадают в вакансию.
Не загрузился ни один отклик ни по одной из вакансий
Если в Поток не загрузился ни один отклик ни по одной вакансии, следует проверить оплату API. Без неё Поток не может загружать отклики.
Во все тарифы с доступом к базе резюме от 1 месяца API hh.ru уже входит — за него не надо платить дополнительно.
Чтобы уточнить статус оплаты на HH, обратитесь к вашему менеджеру на работном сайте.
Не загрузились несколько откликов
В первую очередь, проверьте привязку аккаунта работного сайта к Потоку. Для этого в настройках личного профиля откройте раздел «Аккаунты на других сайтах». Если аккаунт не подключен – необходимо привязать его в личных настройках
Как подключить учетную запись работного сайта?
Если аккаунт подключен – откройте «Настройки вакансии», перейдите в раздел «Публикация». Проверьте статус загрузки откликов. Если написано, что отклики «В процессе загрузки» – нужно дождаться её окончания. Если откликов менее 300, процесс может занять от нескольких минут до полутора часов. Если же откликов больше 300 – процесс растянется на несколько дней. Так происходит из-за суточного лимита HH на открытие контактов кандидатов.
Если вы видите статус «Все отклики загружены», следует проверить “Настройки сбора откликов“. Для этого нажмите на «шестерёнку» около привязанной вакансии и сверьте отмеченные папки в Потоке с папками на работном сайте.
В первом столбце выберите папки, из которых хотите собирать новые отклики. Чтобы подтянуть отклики, полученные до привязки вакансии, проставьте галочки во втором столбце напротив нужных папок.
ВАЖНО! Из Avito по умолчанию загружаются только отклики кандидатов с резюме. Чтобы загрузить отклик без резюме необходимо установить флаг «Получать отклики без резюме».
Соискатели могут не попадать в Поток из-за настроек видимости их резюме. Если кандидат предпочёл скрыть резюме на работном сайте, в Поток они не попадут. Что делать в таком случае? Добавьте кандидатов в Поток вручную.
Как добавить кандидата в систему вручную?
Еще одной причиной проблемы может быть израсходованный лимит просмотров контактов. HH установил лимит в 500 открытий контактов в сутки. Поэтому мы в Потоке установили ограничение в 300 открытий резюме в сутки. Сделано это для того, чтобы не расходовать весь суточный лимит и тем самым не блокировать работу рекрутера на сутки.
Проверить лимит на открытие контактов можно на работном сайте. Если лимит просмотров исчерпан – в настройках публикации вакансии в Потоке можно изменить связующего пользователя. Сделать это можно в «Настройках вакансии» в разделе «Публикация».
Если все параметры соблюдены, но отклики по-прежнему не подгружаются, рекомендуем перепривязать вакансию HH к Потоку и подождать загрузки откликов 1.5 часа.