Вы хотите, чтобы звонок вашего кандидата распределялся сразу на вас и при ответе вы сразу видели карточку звонящего кандидата в Potok?
Potok так умеет. Модуль позволяет настраивать интеграцию с сервисами IP телефонии и маршрутизировать входящие звонки кандидатов.
Чтобы подключить модуль, обратитесь к вашему персональному менеджеру или напишите в чат поддержки.
Как это работает?
Входящий звонок: звонит абонент. Система телефонии узнает у Potok есть ли такой кандидат в базе. В зависимости от ответа распределяет на рекрутера, который ранее работал с кандидатом или по другим правилам настроенным в телефонии.
Исходящий звонок (требует дополнительной интеграции): пользователь в карточке кандидата на вакансии нажимает кнопку «Позвонить». Potok отправляет запрос в систему телефонии. Система телефонии начинает звонок абоненту и сотруднику системы на его телефон.
Информация о звонках сохраняется?
Да, в карточке кандидата сохраняется дата, и время звонка и факт успешности: был ответ или звонок пропущен.
С какими провайдерами возможна интеграция?
На текущий момент доступна интеграция с Mango Telecom или Beeline
Возможна ли интеграция сразу с обоими провайдерами?
К сожалению, нет, вам необходимо выбрать одного провайдера.
Настройка уведомлений
После того как модуль настроен нашими специалистами, в разделе «Личный профиль» появляется возможность настроек у сотрудника.
Настройка уведомлений Mango Telecom
Перейдите в «Личный профиль» — «Мой аккаунт», где введите «внутренний номер» и по ссылке перейдите в раздел «Настройка уведомлений» – «Включить push-уведомления»
Перейдя по ссылке из подсказки, включите push-уведомления
При этом push-уведомления в самом браузере должны быть разрешены.
После настройки, при звонках кандидатов будут приходить уведомления. Если браузер свернут, то уведомления также будут приходить.
Если номер уже добавлен в платформу, то при нажатии на такое уведомление откроется карточка кандидата в Potok. Если номера телефона нет в Potok, то откроется форма добавления кандидата.
Настройка уведомлений АТС Beeline
Перейдите в «Личный профиль» — «Мой аккаунт». Заполните Внутренний номер.
После чего, перейдите в раздел «Настройки уведомлений» и включите push-уведомления.
У вас появится уведомление в левом верхнем углу — разрешение браузеру на прием push-уведомлений. Нажмите кнопку «Разрешить».
Работа с вызовами
Информация о входящем вызове
При входящем вызове Potok синхронизуется с базой кандидатов по номеру телефона.
Если кандидат найден в системе, то при звонке отобразится его ФИО. Вы можете перейти на кандидата, нажав кнопку «Открыть карточку кандидата».
Если кандидат не найден, отобразится номер телефона звонящего. В таком случае, после нажатия на «Создать нового кандидата» откроется карточка для заполнения.
Записи о звонках
После успешного входящего звонка, фиксируется запись в карточке кандидата и в карточке кандидата на вакансию.
Если на звонок не ответили — в карточках будет запись о неуспешном звонке.
Чтобы подключить модуль, обратитесь к вашему персональному менеджеру или напишите в чат поддержки.